燃气地区经营管理员二十年坚守 热忱相助暖人心

　　3月3日，昆山西路的李阿姨家来了几位“特殊”访客——王莉和她的同事们。李阿姨一直独居，家中使用燃气壁挂炉，随着年龄的增长，李阿姨开始觉得给燃气IC卡表充值有些不便。在今年换表计划下达后，王莉立刻沟通分公司售后服务部，当查询到李阿姨家就在换表区域内，王莉向所在部门和售后服务部领导分别说明了李阿姨的特殊情况，请求“加急”为老人更换智能表，这一想法得到了领导和同志们的充分支持。经营部副部长李响和售后服务员一同赶往李阿姨家中，不仅优先为老人更换了智能燃气表，还现场一步一步地告知老人表具的基本功能和安全优势，以及如何通过手机“微营业厅”小程序便捷地缴纳燃气费，高效、贴心的服务，让老人高兴的连连点赞，更令老人远在外地的儿子得知情况后动容不已，特意定制并送来了锦旗。

　　3月13日下午3点，王莉来到昆山西路83-17号张阿姨家查表，可反复敲门却无人回应，根据王莉对张阿姨的了解，这个时间段阿姨应该在家，可能是阿姨耳背的原因才半天没回应，于是她一边敲门，一边拨打老人的语音电话，十多分钟后，阿姨终于开了门，王莉立刻询问老人的身体状况和近期生活情况。张阿姨对此深受感动，事后她拨通了96177电话，对王莉认真负责的服务态度赞不绝口。年初至今，王莉已经收到20件表扬电话、7封表扬信和1面表扬锦旗。

　　在为用户更换误报报警器的工作中，王莉利用周末和日常抄表的碎片时间工作，虽然身体疲惫，但她却能认识到这是一件对企业和用户都有利的好事。除了做好日常工作，王莉还积极参与“三零工作室 周六不打烊”活动，同中海东社区紧密配合 ，在直排热水器更换、五年以上未进户安检等隐患整改工作中积极贡献力量。

​　　二十年来，王莉把对工作的热忱融入到每一个服务细节，她表示，要将多年积累的工作经验转化为提升工作质效的动力，充分发挥劳模带头作用，同身边的同志们一起彰显并弘扬沈阳燃气的企业形象，出色地完成各项工作任务。