永泰社区-火速响应化纠纷 未诉先办暖民心

　　经询问得知，徐某称快递员投递快递时不慎扯坏自家房门，要求赔偿，但快递员拒不承认，双方僵持不下。网格员深知此类矛盾若不及时处理，极易激化升级。秉持“未诉先办、源头化解”的工作理念，网格员第一时间将情况上报社区党委，并迅速联动三洞桥派出所，共同商讨解决方案。

　　社区党委与派出所民警高度重视，迅速启动应急响应机制。考虑到徐某生活不便且情绪焦虑，三方决定优先解决燃眉之急——由派出所协调专业维修人员上门修复房门，及时消除安全隐患。当天下午，维修工人便赶到现场，快速完成破损房门的修复工作。房门修好后，徐某激动不已：“真没想到问题解决得这么快！感谢网格员和社区、派出所，把我的事当成大事来办！”后续，社区与派出所将进一步组织双方开展调解，厘清责任，彻底化解矛盾纠纷。

　　此次事件的高效处置，是永泰社区“未病先防、未诉先办”工作模式的生动实践。社区网格员通过日常巡逻主动发现问题，多部门协同联动紧急响应，将矛盾化解在萌芽状态，切实做到“解民忧、纾民困、暖民心”。未来，永泰社区将持续发挥网格员“前哨”作用，深入排查化解各类矛盾隐患，不断提升基层治理效能，为居民营造和谐稳定的生活环境。